教师薪酬自动核算:18 种完课状态详解

TL;DR

薪酬算不准的根子常在"完课状态"太粗——只有"上了/没上"两态,迟到、请假、设备故障、平台故障全挤在一起,争议就来了。把完课状态细分到 18 种(与官网 FAQ 口径一致,确切清单以产品口径为准),每种对应明确的薪酬规则,自动核算才有依据,教师和机构的对账才有共同语言。

教师薪酬核算是教务里最容易起争议的环节。争议的源头,九成不在工资标准,而在"这节课到底算不算上了"。

按"上了/没上"两态记账,问题马上出现:老师迟到了 10 分钟算全薪还是扣一部分?学生临时请假,老师的课时费照发不发?直播上到一半设备断线,责任在谁,钱怎么算?这些场景在真实办学里天天发生,两态模型装不下,只能靠人 memo、事后掰扯。

解法是把完课状态定义得足够细。学页的薪酬模块内置 18 种完课状态,每种状态的归责和薪酬规则在系统里预先配好,课一结束状态自动落账,薪酬自动核算。状态按归责方分三类,覆盖直播课的全场景:

教师侧异常

老师没点上课按钮(TNS)、老师在课前 2 小时内取消(TC_2H)、课前 24-2 小时内取消(TC_24H)、课前 24 小时外取消(TC)、老师设备网络问题(TIT)、授课时间不足 15 分钟(TTCS15)、授课满 30 分钟但迟到(TLNS)。每种状态对应的薪酬扣减或不予计薪规则,在薪酬引擎里逐项配置。

学生与内部侧

主修课学生没进教室(SNSMC)、试听课学生没进教室(SNSTC)、学生课前 24 小时内取消(SCMC_24H/SCTC_24H)、课前 24 小时外取消(SC)、学生设备网络问题(SIT)、内部人员课前取消(OC/OC_24H,运营侧归责)。这类状态的核心价值是明确非教师责任,薪酬规则可配置为照常计薪或按比例计,规则透明,教师看得见。

平台侧

平台问题导致未正常完课(SYS)。归责在平台,教师与学员两端均不受损,由 SLA 机制兜底。

其中 TIT、SIT、SYS 三种由人工标记,其余状态系统自动标记,全部状态支持人工修改纠错并留痕。

18 种状态落到薪酬核算上的价值有两个。一是消灭灰色地带:每种异常都有名有姓,争议在发生前就被状态定义化解。二是把核算变成自动的:状态一落,薪酬规则即触发,月底不需要人力去逐节课核对。

对跨国办学的机构,完课状态还有一层意义:外教团队分布在不同时区,排课与完课记录直接关联薪酬,状态细分能减少跨时区沟通中的"说不清"。配合系统的外教管理模块(时区、评分、邀请码一体化管理),薪酬这一环可以在任何规模下保持清晰。

关于完课状态的更多细节与配置方式,见产品总览。

FAQ

18 种状态是怎么划分的?

按归责方分类:教师侧异常(取消/迟到/不足时/设备网络)、学生与内部侧(未进教室/取消/设备网络)、平台侧故障,加正常完课。每种状态可独立配置薪酬规则,确切状态清单以产品文档为准。

完课状态能修改吗?

已完成的课程支持人工修改完课状态,用于纠错。修改留痕,保证薪酬核算的可追溯。

非教师责任的未完课,教师薪酬怎么算?

规则可配置:照常计薪、按比例计薪或不予计薪,由机构按自己的教师政策设定。关键是规则预先透明,教师端可见,避免事后争议。